Salgsbetingelser

Avtalen

Avtalen består av disse salgsbetingelsene, opplysningene som gis på produkt-, bestillings- eller betalingssiden, ordrebekreftelsen og eventuelle særskilte vilkår som er avtalt skriftlig.

Dersom særskilte vilkår for et konkret kjøp avviker fra disse generelle salgsbetingelsene, gjelder de særskilte vilkårene så langt de ikke strider mot ufravikelig lovgivning.

For fysiske varer gjelder blant annet forbrukerkjøpsloven. For digitale ytelser gjelder blant annet digitalytelsesloven. Ved fjernsalg gjelder angrerettloven.

Produkter og tjenester

Trine Bøhnsdalen | HEST-MENNESKE-RELASJON tilbyr blant annet:

• fysiske varer, særlig bøker
• nettkurs og annet digitalt innhold
• webinarer og liveundervisning
• samtaletimer, videoanalyse og annen personlig veiledning
• fysisk veiledning
• veiledningsforløp og kombinasjoner av digitale og fysiske tjenester

Hva som er inkludert, tilgangstid, tidspunkt, format og eventuelle særvilkår fremgår av informasjonen for det enkelte tilbudet.

Pris og betaling

Alle priser oppgis i norske kroner. Prisene inkluderer merverdiavgift der dette er aktuelt. Enkelte undervisnings- og formidlingstjenester kan være unntatt fra merverdiavgift.

Den prisen som gjelder, er prisen som vises i bestillingsløsningen når kjøpet gjennomføres. Eventuelle fraktkostnader, reiseutgifter eller andre tillegg skal fremgå før kjøpet eller avtales særskilt.

Betaling kan skje gjennom de betalingsløsningene som tilbys for det aktuelle kjøpet, for eksempel Stripe, Vipps/MobilePay eller faktura.

Delbetaling
Når et kurs eller annet avgrenset produkt tilbys med delbetaling, er dette en betalingsplan for ett samlet kjøp. Det er ikke et løpende månedsabonnement som kan avsluttes ved å stoppe fremtidige avdrag.

Når angreretten er utløpt eller lovlig bortfalt, er kjøper forpliktet til å betale hele den avtalte kjøpesummen også dersom kjøper ikke benytter hele produktet eller kurset, med mindre annet følger av ufravikelig lovgivning eller særskilt avtale.

Ved manglende betaling kan tilgang til digitale produkter stanses. Utestående krav kan følges opp i samsvar med gjeldende regler om forsinkelsesrenter, purring og inkasso.

Digitale produkter og nettkurs

Digitale produkter leveres gjennom Kajabi eller annen oppgitt digital løsning.

Tilgangstiden fremgår av produkt- eller kjøpssiden. Dersom innholdet dryppes over tid, vil deler av kurset gjøres tilgjengelig etter den planen som er opplyst ved kjøpet.

Innlogging og kurstilgang er personlig. Brukernavn, passord, kursfiler, videoer og annet materiale kan ikke deles med andre uten skriftlig tillatelse.

Vi kan gjøre faglige, pedagogiske eller tekniske justeringer i digitale produkter under tilgangsperioden, så lenge produktets avtalte innhold og verdi ikke reduseres vesentlig.

Angrerett ved digitalt innhold
Ved kjøp av digitalt innhold som gjøres tilgjengelig før den ordinære angrefristen er utløpt, vil du i checkouten bli bedt om å samtykke uttrykkelig til at leveringen kan begynne, og erkjenne at angreretten dermed går tapt når leveringen starter.

Når vilkårene i angrerettloven er oppfylt og det digitale innholdet er gjort tilgjengelig, bortfaller den lovbestemte angreretten.

Frivillig returordning for nettkurs
Trine Bøhnsdalen | HEST-MENNESKE-RELASJON tilbyr i tillegg en frivillig returordning for nettkurs.

Du kan be om å få kjøpet tilbakeført innen 14 dager fra den dagen det første kursinnholdet gjøres tilgjengelig, så lenge du ikke har åpnet, strømmet eller lastet ned kursleksjoner eller annet kursinnhold.

Når noe av kursinnholdet er tatt i bruk, gjelder ikke denne frivillige returordningen. Ordningen kommer i tillegg til, og begrenser ikke, rettigheter du har etter loven.

Webinarer og liveundervisning

Tidspunkt, varighet, tilgang til eventuelt opptak og andre praktiske opplysninger fremgår av den aktuelle påmeldings- eller kjøpssiden.

Liveundervisning og webinarer kan rettslig behandles annerledes enn ferdig digitalt kursinnhold. Angreretten avhenger derfor av hvilken type ytelse som er kjøpt, når leveringen starter og om et lovbestemt unntak gjelder.

Dersom et webinar også inkluderer et opptak eller annet digitalt innhold som gjøres tilgjengelig digitalt, gjelder reglene for digitalt innhold for denne delen av leveransen.

Eventuelle særskilte regler om avmelding eller overføring av plass opplyses før kjøpet og er en del av avtalen.

Dersom vi må avlyse et betalt webinar eller en annen liveundervisning og ikke kan tilby en tilfredsstillende ny gjennomføring, refunderes betalingen for den delen som ikke blir levert.

Veiledning, konsultasjoner og fysisk undervisning

Ved kjøp av samtaletime, videoanalyse, fysisk veiledning eller veiledningsforløp fremgår innhold, varighet og pris av bestillings- eller informasjonssiden.

Veiledningen kan ta utgangspunkt i informasjon, bilder eller video som du selv sender inn. Du er ansvarlig for at materialet du sender inn kan brukes til formålet, og for å ha nødvendig samtykke dersom andre personer er tydelig identifiserbare i materialet.

Ved fysisk veiledning skjer undervisningen som hovedregel der hesten står eller på annet avtalt sted. Reise, kjøring og eventuelle andre kostnader fremgår av tilbudet eller avtales på forhånd.

Angrerett ved tjenester
Ved kjøp av tjenester på nett er utgangspunktet 14 dagers angrerett fra avtalen inngås, med de unntakene som følger av angrerettloven.

Ønsker du at tjenesten skal starte før angrefristen er utløpt, må du uttrykkelig be om dette. Dersom du bruker angreretten etter at leveringen har begynt, kan du måtte betale et forholdsmessig beløp for den delen av tjenesten som allerede er levert, dersom lovens vilkår er oppfylt.

Når en tjeneste er fullt levert, kan angreretten bortfalle dersom vilkårene i angrerettloven er oppfylt.

Avbestilling og ombooking
Angrerett og ordinær avbestilling er to forskjellige ting.

Eventuelle frister og vilkår for å flytte eller avbestille en avtalt time eller fysisk undervisning opplyses i forbindelse med bestillingen eller avtalen og blir en del av kjøpsvilkårene for den aktuelle tjenesten.

Dersom vi må avlyse en avtalt tjeneste, tilbyr vi ny tid eller tilbakebetaling for den delen som ikke er levert.

Fysiske varer

Fysiske varer sendes på den måten som fremgår av bestillingsløsningen. Leveringsområde, fraktpris og forventet leveringstid opplyses ved kjøpet.

Dersom ikke annet er avtalt, skal varen leveres uten unødig opphold og senest innen den fristen som følger av gjeldende lovgivning.

Risikoen for varen går over på kjøper når varen er levert til kjøper eller en representant kjøper har utpekt.

Kjøper er ansvarlig for å oppgi korrekt og fullstendig leveringsadresse. Dersom en pakke returneres på grunn av feil adresse, manglende henting eller andre forhold på kjøpers side, kan ny utsendelse kreve betaling av ny frakt.

Angrerett for fysiske varer

Ved kjøp av fysiske varer på nett har forbrukeren som hovedregel 14 dagers angrerett regnet fra varen er mottatt.

Dersom du vil bruke angreretten, må du gi oss en tydelig melding innen fristen. Du kan bruke standard angreskjema eller sende e-post til post@trinebohnsdalen.no.

Varen skal returneres uten unødig opphold og senest 14 dager etter at du har meldt fra om at du bruker angreretten.

Du dekker de direkte returkostnadene, med mindre annet er avtalt eller følger av loven.

Du kan undersøke varen på samme måte som du ville gjort i en fysisk butikk. Dersom varen er håndtert mer enn det som er nødvendig for å fastslå art, egenskaper og funksjon, kan du bli ansvarlig for eventuell verdireduksjon i samsvar med angrerettloven.

Forsinkelse, feil og reklamasjon

Dersom et produkt eller en tjeneste ikke leveres som avtalt, ber vi deg kontakte oss så snart som mulig på post@trinebohnsdalen.no.

For fysiske varer gjelder kjøpers rettigheter etter forbrukerkjøpsloven. Reklamasjon må skje innen rimelig tid etter at mangelen ble oppdaget eller burde vært oppdaget. De absolutte reklamasjonsfristene følger av loven.

For digitale ytelser gjelder kjøpers rettigheter ved forsinkelse og mangler etter digitalytelsesloven.

Disse salgsbetingelsene begrenser ikke rettigheter som følger av ufravikelig forbrukerlovgivning.

Opphavsrett og bruk av materiale

Tekster, videoer, lydfiler, bilder, illustrasjoner, presentasjoner, kursoppsett, arbeidsark, PDF-er og annet materiale som leveres gjennom Trine Bøhnsdalen | HEST-MENNESKE-RELASJON er beskyttet av opphavsrett og er beregnet på kjøperens personlige bruk, med mindre annet er avtalt.

Materialet kan ikke kopieres, publiseres, videreselges, deles, distribueres eller gjøres tilgjengelig for andre uten skriftlig tillatelse.

Dette hindrer ikke at du bruker kunnskap og ferdigheter du har tilegnet deg gjennom undervisningen i egen hverdag eller praksis.

Faglig ansvar og sikkerhet

Kurs og veiledning fra Trine Bøhnsdalen | HEST-MENNESKE-RELASJON er faglig undervisning og rådgivning om blant annet atferd, læring, velferd og samspill mellom hest og menneske.

Veiledningen erstatter ikke veterinærundersøkelse, diagnostikk eller behandling. Ved mistanke om smerte, sykdom, skade eller andre medisinske forhold bør relevant veterinær eller annet kvalifisert helsepersonell for dyr kontaktes.

Arbeid med hest innebærer alltid en viss risiko. Kjøper er ansvarlig for egne valg og for å tilpasse gjennomføring til hestens, menneskets og omgivelsenes sikkerhet. Vi kan anbefale at en øvelse avbrytes eller at annen fagperson involveres dersom det vurderes som nødvendig.

Denne bestemmelsen begrenser ikke ansvar som følger av ufravikelig lovgivning.

Endringer, sykdom og forhold utenfor vår kontroll

Ved sykdom, tekniske problemer, værforhold, reiseproblemer eller andre forhold som gjør planlagt undervisning eller levering vanskelig eller umulig, kan vi måtte flytte tidspunkt, endre praktisk gjennomføring eller tilby en alternativ løsning.

Dersom den avtalte ytelsen ikke kan leveres innen rimelig tid og ingen egnet alternativ løsning kan tilbys, tilbakebetales den delen av kjøpesummen som gjelder ytelsen som ikke blir levert.

Personopplysninger

Personopplysninger behandles i samsvar med vår personvernerklæring.

Personvernerklæringen beskriver blant annet hvilke opplysninger som behandles, formålet med behandlingen, hvilke systemer som brukes og hvilke rettigheter du har.

Klager og tvister

Dersom du mener at et produkt eller en tjeneste ikke er levert som avtalt, ber vi deg først kontakte oss på post@trinebohnsdalen.no, slik at vi kan forsøke å løse saken.

Dersom vi ikke kommer til enighet, kan en forbruker be Forbrukertilsynet om mekling. Mer informasjon finnes på forbrukertilsynet.no.

Tvister reguleres av norsk rett, med de rettighetene forbrukeren har etter ufravikelig lovgivning.

Endringer i salgsbetingelsene

Salgsbetingelsene kan oppdateres når produkter, tjenester, systemer eller regelverk endres.

For et allerede inngått kjøp gjelder som hovedregel de vilkårene som var en del av avtalen da kjøpet ble gjennomført, med mindre annet følger av lov eller særskilt avtale.

Datoen øverst på siden viser når vilkårene sist ble oppdatert.